Retourneren
Wat is de retourtermijn?
Je kunt artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat de producten ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn om in aanmerking te komen voor een retour.
Wat kan ik niet retourneren?
Om hygiënische redenen kunnen we geopende of gebruikte haarproducten niet accepteren voor retour. Ook kunnen cadeaubonnen en tegoedbonnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld.
Alle (haarverzorging)producten die retour komen, worden uitvoerig gecontroleerd. Bij een afwijking of vermoeden dat een product gebruikt is, kunnen wij helaas geen retour accepteren.
Wanneer wordt mijn retour verwerkt?
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we je retour binnen 5-7 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra de retour is verwerkt en de terugbetaling is voltooid.
Belangrijke informatie bij optreden van allergische reacties
Als je een allergische reactie hebt ervaren op een van onze producten, stop dan onmiddellijk met het gebruik en raadpleeg een arts. In geval van een allergische reactie kunnen de producten helaas niet geretourneerd worden. Voor verdere hulp, neem contact op met de fabrikant via het e-mailadres dat op de flacon staat vermeld.
Wat kost retourneren?
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect product). In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Kan ik artikelen van mijn bestelling ruilen?
Ruilen is helaas niet mogelijk. Zorg ervoor dat je de items binnen de retourtermijn terugstuurt en plaats een nieuwe bestelling.
Wat is jullie retouradres?
Stuur je retourzending naar het volgende adres:
CurlyTools
Buitenvaart 1011-26
7905SB
Hoogeveen
Belangrijke informatie:
- Voeg een kopie van je factuur of een notitie met je bestelnummer toe aan je retourzending, zodat we deze snel kunnen verwerken.
- Bewaar je verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.
Voor verdere vragen of hulp bij het retourneren, neem gerust contact op met onze klantenservice. We staan altijd klaar om je te helpen!