Terugbetalingsbeleid

Je hebt vanaf de ontvangstdatum 14 dagen de tijd om je pakket te retourneren. Je kan je retour aanmelden door een mail te sturen naar info@curlytools.nl waarin je jouw naam, ordernummer, items en eventuele reden van retour aangeeft. 

Je mag jouw retour opsturen naar: 

CurlyTools Retouren
Buitenvaart 1011-26
7905SB Hoogeveen

Belangrijk: 

Voeg altijd een briefje toe met daarop jouw bestelnummer. We kunnen je retour dan sneller verwerken. Zodra we je pakket retour hebben ontvangen storten we het aankoopbedrag binnen 1-7 werkdagen terug mits deze voldoet aan de door ons gestelde voorwaarden. 

Uitzonderingen op retourneren

  • Scrunchies, klemmen, clips en haarbanden kunnen vanwege hygiënische redenen niet retour gestuurd worden. 
  • Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor geld. Dit kan daarom niet retour gestuurd worden.
  • Gebruikte artikelen of artikelen die niet in de originele verpakking (of beschadigde verpakkingen) worden teruggestuurd, kunnen niet retour gestuurd worden.
  • Wij kunnen geen items retourneren als er een allergische reactie heeft  plaatsgevonden. Neem in dit geval contact op met de fabrikant dat staat aangegeven op het label van je product. 

  • Alle (haarverzorging)producten die retour komen, worden uitvoerig gecontroleerd op gewicht, inhoud, doppen en batchcode die aan de onderkant aangegeven staat. Bij enige afwijking of vermoeden dat een product gebruikt is, kunnen wij geen retour accepteren.

 Retourvoorwaarden

  • Het artikel is niet gebruikt of de seal is nog intact.
  • Het artikel is binnen 14 dagen na ontvangstdatum weer bij ons binnen. 
  • Het artikel wordt in goede staat bij ons afgeleverd.

Ruilen

Helaas kunnen producten niet geruild worden. Stuur je artikelen retour binnen 14 dagen. Je kan vervolgens via de website een nieuwe bestelling plaatsen.